Este servicio simplifica eficazmente la tarea de brindar asistencia técnica cuando alguno de sus equipos lo necesite. Si bien muchas veces es inevitable tener que trasladar su equipo hasta el centro de reparación, con el servicio de ATR de SDS Computadoras llevamos esta necesidad al mínimo.
Este servicio utiliza un pequeño programa que corre en su PC y nos permite (con previo consentimiento) conectarnos y  “controlar” su equipo como si un técnico estuviese frente al mismo.

Gracias a la extrema simplicidad de ejecución de este programa, los precios son sustancialmente más económicos que los relacionados a tener que trasladar su equipo a un centro de reparación y más aún si lo comparamos con los precios de un técnico a domicilio.

Como mencionamos antes, el programa en si es MUY sencillo de ejecutar . Solo tiene que bajar el archivo a su equipo y ejecutarlo haciendo doble click en el mismo (NO REQUIERE INSTALACIÓN).

Usted controla los fondos disponibles

Al momento de hacer uso del servicio por primera vez, le crearemos una cuenta corriente en nuestro sistema para que usted pueda acceder y controlar sus fondos todas las veces que sea necesario.
Le proveeremos un usuario y una contraseña (la cual usted podrá cambiar) y con esta información usted tendrá acceso a su cuenta y podrá:

• Visualizar montos disponibles y/o utilizados.

• Informar pagos (si es que se hizo a través de depósito bancario y así se acreditaran a su cuenta).

• Visualizar cuando fue la última vez que hizo uso del servicio y el resultado del mismo.

• y más.

Servicio Gratuito (Promocional)

SDS Computadoras le depositara en su cuenta corriente, a modo de promoción,  el monto equivalentes a una sesión de ATR ($60 pesos).
Una vez utilizado este monto, si usted decide continuar usando el servicio deberá abonar el costo de la sesión cuando lo vuelva a necesitar u optar por un pack de 3 o 6 sesiones (las cuales NO tienen caducidad) a precios reducidos como se explica más adelante.

Para hacer uso de este servicio solo deberá registrarse y a la brevedad recibirá un email con los pasos a seguir. Regístrese aquí 
 

El Programa: ShowMyPC

Importante: Si usted está siguiendo las instrucciones porque necesita hacer uso del servicio ahora, no olvide que deberá primero comunicarse con nosotros para coordinar los tiempos. Llame al (341)528-9898 o envíe un correo a servicios.remotos@sdspc.com.ar  solicitando un técnico.
 

Para obtener el programa y así poder hacer uso del servicio, solo se necesitan 3 pasos:

Paso 1: Obtenga el programa.
Obtenga el programa desde aquí y seleccione "Guardar" no "Ejecutar".
Una vez que tenga el programa en su PC, ejecútelo haciendo doble click sobre el archivo.

Al ejecutar el  programa usted vera lo siguiente y aquí tendrá que presionar sobre el botón "Mostrar Mi PC Ahora":
Importante: Si después de oprimir el botón usted recibe un mensaje diciendo que el Firewall esta bloqueando el programa, no se olvide de apretar "DESBLOQUEAR" antes de continuar. De lo contrario el programa no funcionara.
 

Paso 2: Genere la contraseña numérica.
Una vez presionado el botón "Mostrar Mi PC Ahora", el programa generará una contraseña numérica como lo indica el recuadro rojo en la siguiente imagen:
 

Paso 3: Comuníquese con nosotros.
El número generado en el paso 2, es la contraseña necesaria para poder conectarnos a su equipo y a la hora de hacer uso del servicio, usted deberá informarla cuando el técnico la solicite.
Sin esta contraseña numérica, NADIE puede conectarse a su equipo.

Y LISTO! con la contraseña numérica SDS Computadoras podrá conectarse a su equipo y solucionar el problema.

Es de suma importancia que lea atentamente los "Detalles" de este servicio al final de este documento.
 

Precios del servicio

La modalidad implementada es "por sesión", ¿que quiere decir esto?:

Simple, usted cuenta con dos posibilidades:
 

1. Abonar por una sesión solo cuando lo necesite (tener en cuenta que esto implica esperar el tiempo necesario para que se acredite su pago).
   
   Precio: $60 x sesión.

2. Abonar por múltiples sesiones (no tienen caducidad) las cuales se irán descontando a medida que las mismas se utilicen. Esta opción es la que le asegura que recibirá el servicio inmediatamente cuando sea necesario y además aprovechará precios reducidos.
   
   Precios:

1. Depósito bancario: (Este es el método más rápido y eficaz de abonar. Lo puede hacer personalmente en un cajero o a través de su página de Home Banking utilizando la siguiente información)
   
   Nombre: Gerald Cristhian Paciello
   Caja de Ahorro N°: 4442954743
   Banco: Nación.

Una vez efectuado el depósito no olvide informarnos del pago entrando en su cuenta corriente o si lo prefiere, enviando un correo a servicios.remotos@sdspc.com.ar con sus datos personales y los del comprobante bancario.

2. Pago en efectivo o tarjetas de crédito en nuestro local.       

1. Cada vez que usted necesite hacer uso del servicio deberá informarlo a SDS Computadoras por correo electrónico o telefónicamente para coordinar la sesión.
    

2. Para poder hacer uso de este servicio, el incidente no debe impedir el uso básico del sistema y debe contar con acceso a Internet. Se considera un incidente cualquier problema que afecta la funcionalidad del sistema (Mi aplicación dejó de funcionar, no puedo imprimir, Internet Explorer funciona erráticamente, etc.)
    

3. Es de suma importancia que el cliente sepa que a la hora de hacer uso del servicio, no solo deberá estar presente para aceptar la conexión remota sino que debido a pólizas de trabajo de SDS Computadoras, también deberá permanecer frente al equipo durante la totalidad de la sesión. Esto es necesario para asegurar la total privacidad de la información.
   Si durante la sesión el cliente necesitase dejar de estar presente frente al equipo, SDS Computadoras coordinará un nuevo horario para finalizar la sesión.
    

4. Una sesión comienza con la primer conexión remota y termina cuando el incidente este solucionado, pudiendo o no ser necesaria múltiples sesiones que serán contadas como una sola.
    

5. Debido a su propia naturaleza, algunos virus son extremadamente difíciles de remover (más aún remotamente) y en algunos casos el formateo y reinstalación del software es inevitable y es por este motivo que la remoción de estos virus NO esta cubierta en la ATR.
   Si SDS Computadoras detecta que se esta lidiando con uno de estos virus se le pedirá al cliente que acerque la PC a nuestro taller y quedarán liberados los fondos destinados a la ATR.
    

6. No todos los problemas son solucionables a través de la ATR. Si por algún motivo que escapa nuestro control, SDS Computadoras no puede solucionar su incidente remotamente, le pediremos que traiga su equipo a nuestro taller y quedarán liberados los fondos destinados a la ATR.
    

7. El cliente deberá contar con fondos a la hora de necesitar Asistencia Técnica Remota.
    

8. Si bien el servicio ATR no fue pensado para lidiar con problemas simples de configuración del entorno de Windows como ser cambio de resolución de la pantalla, letras o iconos muy chicos, etc., si el cliente decide solicitar asistencia en casos de esta naturaleza, SDS Computadoras brindara el servicio y se descontara una sesión.
    

9. Mientras el cliente cuente con fondos disponibles en su cuenta, el servicio podrá ser utilizado en cualquier equipo que el cliente lo necesite.
   Si el cliente cede el servicio total o parcialmente a un tercero, deberá comunicarlo a SDS Computadoras personalmente o por correo electrónico antes que el nuevo beneficiario pueda comenzar a recibir el servicio.
    

10. Si bien las sesiones de de los packs (3 o 6) No tienen caducidad, una vez efectuado el depósito NO habrá devolución de los fondos.
    El cliente SI tendrá derecho a reclamar la devolución de su dinero si por algún motivo SDS Computadoras no pudiese brindar el servicio estipulado.
    
     

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